“閃光汽輪人”---新能源公司售后服務(wù)部孫興飛

近日，新能源公司售后服務(wù)部孫興飛，在股份公司2021下半年度閃光汽輪人評選活動中，榮獲“閃光汽輪人”稱號。

孫興飛自2011年進入公司來，從M251s燃機項目現(xiàn)場學(xué)習(xí)開始，先后經(jīng)歷了7臺套機組的建設(shè)，逐漸成長為能獨立擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場工作的項目經(jīng)理。2019年開始負責(zé)M251s燃機備件銷售和服務(wù)工作，擔(dān)任過多個用戶的服務(wù)窗口，平均每年完成2臺燃機的大修。一直努力踐行著公司燃機全生命周期管理的理念，為用戶排憂解難，持續(xù)創(chuàng)造服務(wù)價值。隨著公司布局分布式能源領(lǐng)域，與西門子能源開展天然氣燃機合作，他還承擔(dān)了SGT800燃機第一個長期維護服務(wù)合同的執(zhí)行，繼續(xù)在新機型服務(wù)業(yè)務(wù)拓展上貢獻力量。

閃光點

客戶至上

去年昆山協(xié)鑫G1001燃機A檢發(fā)現(xiàn)兩枚一級靜葉片損傷，用戶希望在國慶期間進行檢修更換。因為疫情，西門子能源瑞典的持證工程師無法到現(xiàn)場服務(wù)，備件的發(fā)運也受到影響。急用戶所急，他與西門子能源反復(fù)磋商，會同用戶梳理各方案的優(yōu)缺點和風(fēng)險，最終形成了由瑞典專家遠程支持西門子能源中國技術(shù)團隊拆裝的方案。

開拓創(chuàng)新、工匠精神

在現(xiàn)場檢修開缸后，發(fā)現(xiàn)部件的實際損傷超出了預(yù)期，用戶決定擴大范圍實施B檢。這一突發(fā)狀況打亂了所有計劃，執(zhí)行B檢將涉及到大批量燃機核心備件的進口發(fā)運。由于西門子能源的長協(xié)是通用框架合同，在適應(yīng)中國市場上還有待完善。他與銷售團隊識別到了備件報關(guān)問題，第一時間與西門子能源溝通將合同分解，明確了檢修備件范圍、價格，并簽訂本批次供貨協(xié)議。同時也基本建立了后續(xù)檢修節(jié)點的執(zhí)行流程，提升了長協(xié)合同的可操作化和標(biāo)準(zhǔn)化。

以身作則

為減輕國際物流對備件發(fā)運的限制，他牽頭股份公司生管、采購中心、運輸公司和財務(wù)，逐一打通備件發(fā)運的各個環(huán)節(jié)。雖然每批貨物遇到的問題各不相同，經(jīng)過通力分工協(xié)作，最終都克服疫情影響及時交付到使用現(xiàn)場。在此過程中，他作為項目經(jīng)理也一直駐守在檢修現(xiàn)場，起到了多方之間的溝通窗口和支點作用。由于工作時差，他白天對內(nèi)協(xié)調(diào)發(fā)運事宜，下午和晚上與瑞典溝通現(xiàn)場檢修進度和情況，使現(xiàn)場遭遇的問題都能快速落實，檢修有條不紊地向前推進。最終趕在春節(jié)前，機組順利起機調(diào)試并網(wǎng)交付到用戶手中，SGT800燃機在國內(nèi)的第一次中級檢修也圓滿完成。